大宮駅で新幹線の出発直前に椅子から倒れ落ちた女性がいたので私がSOSボタンを押した。すぐに駅員が来るかと思いきや反応が無かったのでホームに立っている駅員のところまで走って助けを求めた。私は緊急時の瞬間的観察と判断と対応は早い。